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全国本科教育满意度调查报告

调查结果与分析

(一)全国本科教育总体满意度指数为68.15

教育质量满意度指数为64.31,教育环境满意度指数为67.48,教育公平满意度指数为68.00,教育期望值指数为65.11。教育期望值和教育质量满意度相对其他维度得分较低。教育质量满意度指数得分较低,是本科教育存在的一块短板。教育环境和教育公平满意度指数得分相对较高,促进了总体满意度的提高。总体满意度指数得分高出教育期望值一定幅度,说明本科教育学习过程,有效地促进了大学生对本科教育的认同。

(二)中部地区整体满意度水平高于东部和西部地区

全国有14个省区市本科教育总体满意度得分高于全国平均水平,所占比例为45%。在东、中、西部三个地区中,东部地区有45%的省区市本科教育总体满意度得分高于全国平均水平,中部地区为63%,西部地区为33%。中部地区最高,东部次之,西部最低,说明中部地区的整体满意度水平要高于东部和西部地区。

(三)贫困生资助、教师职业精神和同学关系等十个方面学生最满意

本科学生最满意的10个方面,依次为:贫困生资助、教师职业精神、同学关系、师生关系、处理不诚信行为的规则、学习场所、学校校风、信息化资源、考试评分规则、运动场地与体育设施。其中,有6项属于教育环境维度,3项属于教育公平维度,仅有1项属于教育质量维度。这说明本科学生对学校的校园文化、环境与资源、规则公平等方面满意度较高。

(四)课程组织形式、师资力量和师生课外互动等十个方面学生最不满意

本科学生最不满意的10个方面,依次为:课程组织形式、师资力量、师生课外互动、参与权、国际化资源、教学方式、参与科研、学术讲座、学习反馈、表达权和监督权。其中,有6项属于教育质量维度,2项属于教育环境维度,2项属于教育公平维度。这说明本科学生对学校的教师教学、课程组织、权利公平等方面最不满意。

(五)人才培养、教学成效、学校校风等方面处于重要性矩阵的优势区

美国大学生满意度调查显示,学校的膳食服务质量和学生活动经费的使用经常被学生看作最不满意的领域,但谈及它们对整个院校教育经历的重要性时,学生往往评价很低。③要准确地找出重要的且真正影响学生学术成就的关键因素,则需借助满意度重要性矩阵分析工具。满意度重要性矩阵以满意度得分和重要性得分为坐标,以各题目得分平均值(71.228)和题目重要性指标平均值(0.613)为分界线,整个区域划分为4个象限。其中,优势区和保持区反映了本科教育的成绩和优势,优先改进区和次需改进区则反映了本科教育需要改善和提高的方面。

(六)教师教学方式、课程组织、实习教学等处于重要性矩阵的优先改进区

位于优先改进区的题目有12个,本科学生对学校教师教学方式、课程组织、实习教学、社会实践、新生教育、心理咨询、就业指导、国际化资源、创业环境、个体特长发挥、表达权和监督权、教育信心等重要方面较不满意。

(七)中央本科院校各维度满意度都高于地方本科院校

按学校举办者性质划分,中央和地方两大类院校中,中央高校的总体满意度指数得分高于地方高校,中央高校为71.91,地方高校为67.34,显著性水平p<0.01。在教育期望、教育质量、教育环境、教育公平四个维度上,中央高校得分都高于地方高校且统计显著。

(八)经历过国家重点建设的高校,各项教育满意度得分均偏高

“985”高校在教育满意度各维度上都高于非“985”高校,“985”高校的教育总体满意度指数得分为73.62,非“985”高校为67.58,显著性水平p<0.01。“211”高校在教育满意度各维度上都高于非“211”高校,“211”高校的教育总体满意度指数得分为70.52,非“211”高校为67.48,显著性水平p<0.01。

(九)理工、林业、师范和语言院校在多项指标上亟待提升

按学校性质类别划分的12类院校中,在总体满意度方面,农业院校得分最高,为72.75;政法院校得分最低,为59.81。其中,农业院校、艺术院校、民族院校、财经院校、医药院校、综合大学、体育院校得分高于全国平均水平,语言院校、理工院校、林业院校、师范院校、政法院校得分低于全国平均水平(表3-3)。

(十)不同亚群体大学生的满意度指数得分存在差异

学生个体因素可以分为学生先赋因素和学生获致因素。学生先赋因素是指学生在上学之前就带有的个体特征,包括人口学特征和家庭背景特征。

女生的各维度满意度指数得分显著高于男生。女生的总体满意度指数得分为68.98,男生为67.24,显著性水平p<0.01。教育期望值、教育质量、教育环境和教育公平满意度指数,女生得分都高于男生。

少数民族的总体满意度指数得分低于汉族学生,但教育期望值和教育质量满意度高于汉族学生。汉族学生的总体满意度指数得分为68.19,少数民族学生为67.90,显著性水平p<0.01;除了教育质量维度外,其他维度得分差异统计上显著。

父母亲学历越高,学生的各维度满意度指数得分也越高。按学生父母亲的学历划分,小学及以下、初中、高中、大学(大专)及以上四种类型中,父亲学历为大学(大专)及以上的学生总体满意度指数得分为69.63,父亲学历为高中的学生得分68.48。其他维度上,父亲学历越高,学生的各维度指数得分越高,母亲学历和父亲学历与学生的满意度指数得分关系类似。不同组间学生得分差异存在统计显著性。

家庭经济状况越好,学生的各维度满意度指数得分越高。按学生家庭经济状况在居住地的位置情况划分,从“非常差”到“非常好”分为五个等级。家庭经济状况在居住地处于“非常好”的学生总体满意度指数得分最高,为72.59;家庭经济状况在居住地处于“非常差”的学生得分最低,为63.64。其他维度上,家庭经济状况越好,学生得分也越高。不同组间学生得分差异统计显著性。

第一代大学生的总体满意度指数得分显著低于非第一代大学生。第一代大学生的总体满意度指数得分为67.84,非第一代大学生为69.14,显著性水平p<0.01。其他维度上,第一代大学生得分均低于非第一代大学生,但仅有教育期望值统计上显著。

学生获致因素是指在大学就读期间通过个体学习和生活获得的特征。

经济学和艺术学学生的各维度满意度都高于平均水平,文学和历史学则低于平均水平。在13个学科门类中,艺术学的学生总体满意度指数得分最高,为71.97,哲学的学生总体满意度指数得分最低,为63.93。其中,艺术学、军事学、经济学、农学、医学、管理学的学生得分高于平均水平;工学、法学、理学、历史学、文学、教育学、哲学的学生得分低于平均水平。不同学科间学生得分差异统计上显著。

担任过学生干部的学生,各维度满意度都更高。大学期间担任过学生干部的学生总体满意度指数得分为69.30,高于未担任过学生干部的学生(66.27),显著性水平p<0.01。其他维度情况也类似。

学习努力程度越高的学生,各维度满意度都越高。学习非常努力的学生总体满意度指数得分为75.91,远高于学习非常不努力的学生(57.65)。学习努力程度越高,学生总体满意度越高,其他维度情况也类似。

学习成绩越好的学生,各维度满意度都越高。学习成绩排名前5%的学生,总体满意度得分为70.41,学习成绩排名后20%的学生,总体满意度得分为61.38。学习成绩越好,总体满意度得分越高,其他维度情况也类似。

毕业后打算读研的学生,总体满意度最高,其他维度满意度次高。毕业后打算读研(含出国)的学生总体满意度指数得分为69.34,毕业后情况待定的学生,总体满意度得分为63.79,远低于其他三种情况。其他维度上,毕业后准备找工作的学生得分最高,毕业后情况待定的学生得分最低。

(十一)食宿、体育设施、课程、实习等方面学生反映意见较多

开放题采用聚类算法进行分析,将学生意见的关键词进行汇总,依据词频的高低进行不同大小的展示,图中文字越大,表示该关键词提到的次数越多。学生反映较多的问题主要集中在课程、宿舍、食堂、体育设施、课外互动、实习、学术讲座、创新等方面(图3-2)。

分维度上来看,教育质量维度上,学生反映最多分别是课程(39%)、实习(14%)、选修课(7%)等方面;教育环境维度上,学生反映最多的分别是食堂(32%)、宿舍(28%)、体育设施(9%)、学术讲座(7%)、师生关系(5%)等方面;教育公平维度上,学生反映最多的分别是转专业和选课规则(23%)、参与权(22%)、奖学金(20%)、公平(17%)等方面。

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